Politique de livraison

Politique de livraison :

Les commandes sont livrées et préparées en semaine, du lundi au vendredi. Nous faisons le maximum pour livrer les colis entre 4-6 jours ouvrables. Toutefois le délai peut varier en fonction des jours fériés, des vacances ou de la disponibilité du personnel.

Livraison en régions éloignées.

Dans le but d’offrir des prix les plus compétitifs, nous nous réservons le droit de communiquer avec les clients qui demeurent dans une région éloignée afin de convenir d’un ajustement du montant des frais fixes de transport.

Achat minimum

Pour obtenir une livraison, vous devez faire un achat de 30$ et plus.

Les frais de transport sont calculés sur le site directement par le système.

Les frais de transport sont gratuits pour les achats de 125$ et plus.

Les frais de transport sont non remboursables lors d’un retour d’une marchandise.

Politique de retour en ligne :

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez changé d’idée ? Vous avez 7 jours après la réception de votre colis pour faire une demande de remboursement. Les frais de livraison sont à votre charge lors d’un retour par la poste.

La marchandise retournée doit être dans son état initial, non utilisée et dans son emballage d’origine non endommagé. Vous devez inclure une copie de votre commande dans le retour.

Les articles incomplets, endommagés, sans leurs emballages initiaux ne seront pas remboursés.

Pour effectuer un retour, veuillez aviser par courriel : info@depanneurjacqueslamonde.com

Une fois la marchandise arrivée et vérifiée, le remboursement se fera selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les échanges se font seulement en magasin. Vous devez avoir une copie de votre facture.

Expédition Québec seulement

Disponibilité des articles

Nous nous efforçons, à l’aide de plusieurs systèmes en place, de mettre à jour l’inventaire le plus fréquemment possible. Si votre commande comporte des articles avec des problèmes d’inventaire ou d’expédition, nous communiquerons rapidement avec vous pour vous en informer.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à depanneur.lamonde@icloud.com

Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à depanneur.lamonde@icloud.com

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Retour de la marchandise

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:

908 Rue Principale,
Pohénégamook, Québec G0L 1J0
(418) 859-1076
depanneur.lamonde@icloud.com

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à ..$, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations de livraison sont exactes lors de votre commande. En cas d’erreur, les frais de transport seront à votre charge pour réexpédier votre commande à la bonne adresse.